[새싹X러닝스푼즈] SLS특강 & 서비스 기획자 커리어 시작 3 (TIL-05.)

SLS 특강 - 강사 소개

이번 특강을 진행하실 윤OO 강사님은 서비스 기획보단 전략기획/경영기획/회계/마케팅본부 비서 등의 영역에서 활발히 활동을 하신 분이었다. 중소기업, 중견기업, KOSPI 상장 대기업 등 여러 규모의 기업에서 재직한 경험이 있고, 지금은 숨고 상위 2% 취업컨설턴트로 일하고 있다고 한다. 진중하고 논리적인 성격을 가진 분 같다는 생각이 들었다. 뭔가 전략기획 쪽하고 잘 어울리는 상이시다 ㅋㅋㅋ 나도 전략기획 쪽도 고려하고 있어서, 더 수업을 경청해서 들었던 것 같다.

 

SLS 특강  (Studying & Learning Skills for Job)

이번 특강은 실제 면접관이 할법한 질문으로 시작됐다.

 

생각보다 받을법한 질문인데도 어떻게 답변할지 애매한 질문이 많았다. 1번부터 생각이 많아졌다.

강사님이 말해준 자잘한 팁 말고, 굵직한 면접 대답 방향성을 정리하면 아래와 같았다.

- 회사의 입장에서 말하기
- 회사와 연관지어 말하기
- 부정적인 답안은 최대한 짧게, 긍정적인 면을 조명하여 말하기

마치 처음 보는 사람과의 소개팅에 나간 느낌으로 나의 강점을 잘 어필하고 밝은 미소를 유지하는 것을 포인트로 잡으셨다.

이 방향성에 입각하여 답안을 해보면,

Q: 전 직장을 되게 빨리 그만두셨네요?

A: 네, 전 직장에서 개발자로 일을 했는데 서비스 기획자와 소통할 일이 많았고 기획자의 업무를 보니 제가 하고싶은 일이라는 것에 대한 확신이 생겨 그만두고 4개월의 교육과정을 마친 후에 이렇게 OO사 서비스 기획자 직무에 도전하게 됐습니다. (긍정적인 면 부각)

 

Q: 10년 후 혹은 직장인으로서 최종 목표가 뭐예요?

A:  기획 업무 역량을 쌓고 인정받다 커리어를 쌓고, OO사 안에서 다양한 서비스를 기획해 보고 싶습니다. 또 요새 영어공부 꾸준히 하고 있는데 기회가 된다면 내수시장을 넘어 외수시장으로 뻗는 글로벌 서비스를 만들어 보고 싶다는 꿈이 있습니다. (회사와 연관지어 말하기)

 

Q: (희망 연봉을 말하고) 그 연봉이 아니면, 입사를 주저하시는 건가요?

A: 제게 연봉은 중요한 요소 중 하나이지만, 상관없이 꼭 OO사에서 일 해보고 싶습니다. 필요하면 추후에 인사팀과 조율하는 쪽으로 하겠습니다.

 

모범답안을 보면 회사에서 거부감없이 느낄 수 있는, 모범적인 답변이라는 생각이 들었다.

그러면서도 한편으론 너무 솔직하지 않은 답변으로 이어질 수 있다는 생각이 들기도 했다.

 

정답이 있는 영역은 아니겠지만, 강사님의 의견을 참고로 회사의 입장에서 생각해서 말하되, 거짓말이나 대답을 피하지 않는 쪽으로 답변할 수 있도록 해야겠다고 생각했다.

 

서비스 기획자 커리어 시작 3 - 과제 나누기!

나름 열심히 했던 과제를 공유한다.

내용	공식 여부	링크
상세요구사항분석서	비공식	이지선_상세요구사항분석서_배달의민족_20231225
시장분석 & 사내 상위전략서	비공식	이지선_시장분석&상위전략_배달의민족_20231225
상위기획안	공식	이지선_상위 기획안_배달의민족_20231225
상세기획안	공식	이지선_상세 기획안_배달의민족_20231226

 

과제를 하며, 부족한 부분을 숙지하고 있다. 플로우차트는 시간이 부족해 그리다가 말았다!
다른 분들의 과제가 너무 훌륭하여 천천히 보고 배우는 시간도 챙겨야 겠단 생각이 든다. 강의도 좋지만, 이렇게 새싹 식구들이 다양한 관점에서 서비스를 풀어낸 것을 보고 배우는 것도 많다.

 

서비스 기획자 커리어 시작 3 - 새싹 식구 과제 탐방

과제를 하며, 부족한 부분을 숙지하고 있다. 플로우차트는 시간이 부족해 그리다가 말았다!
다른 분들의 과제가 너무 훌륭하여 천천히 보고 배우는 시간도 챙겨야 겠단 생각이 든다. 강의도 좋지만, 이렇게 새싹 식구들이 다양한 관점에서 서비스를 풀어낸 것을 보고 배우는 것도 많다.

홍OO 님 기획안은 시장조사를 정말 깊게한 점에서 볼만했다. 고객이 배민에서 찜을 한 후에 주문을 하면 중개수수료가 없다는 등 몰랐던 정보들을 많이 찾아주셔서 좋았다.

리뷰 이벤트 가게에서 찜을 요청 하는 이유

 

이OO 님 기획안은 와이어프레임을 Figma를 활용해 일일히 선으로 표현한 불타는 열정을 보여주고 플로우차트도 기능별로 잘 정리하여 좋은 표본을 제시해준 것 같아 참고가 많이 됐다.

 

서비스 기획자 커리어 시작 3 - 수업 내용

상세 기획안 작성에 대해서는 과제로 내주고, 이번 수업 내용은 그렇다면 상세 기획안 작성 후에 기획자의 역할은 무엇인지에 대한 내용이 다뤄졌다.

 

주로

1. 기획안 수정 및 보완사항 검토/반영하여 기획안 ver0.2로 업데이트

2. 개발 진행 중 디자이너&개발자와 작업 영역 지속적으로 확인(PM 역할과 유사)

     → 1개월 이상 소요되는 프로젝트라면 1주에 한 번 정기 회의 추진

           - 개발 상 이슈사항 확인, 일정 및 작업범위 조율
           - 디자인 작업물 공유
           ※ 유의사항: ① 구체적인 색상이나 형태를 제시하는 것은 디자이너에게 혼선이 될 수 있음.
                                   ② 디자이너의 경력과 역량을 고려하여 얼마나 세부적으로 가이드를 줄지 결정
                                   ③ 디자이너가 할 작업, 프론트앤드가 할 작업이 걸쳐있는 경우, 담당자끼리 조율할 수 있는 환경 마련

3. QA (품질검증)

주요 버그를 잡고 마무리하는 단계이며, 세부적인 기획 수정안은 다음번으로 넘기되, 요구사항을 자세히 남기는 것이 좋음

웹, 모바일, 브라우져, 다양한 환경에서 Test 진행 (카카오 인앱 브라우저, 네이버 인앱 브라우저 등 고려)

4. 서비스 오픈 준비

   - 마케팅 파트와 협의하여 프로모션/대외 홍보 (공지)

   - 서비스 점검 페이지 노출은 이용자들이 가장 적게 사용하는 새벽 시간대 추천

5. 서비스 오픈 후

   - 오픈 후 모니터링 (특히 테스트 당시 오류가 있던 항목 위주로 점검)

   - 이용자 불편 신고, 앱 리뷰 등 체크

   - Wrap up meeting (프로젝트 회고 회의)

     프로젝트 담당자들이 모여 이번 프로텍트를 되돌아보고 잘한 점, 개선할 점 공유

     이후에 더 나은 방향으로 개선하고자 하는 목적(업무 방식 & 프로세스)

     회의 진행 시 다른 사람에 대한 문제 지적으로 분위기가 흘러가지 않도록 유의

     ※ 대면으로 진행 시, 칭찬만 하게 되고, 익명으로 설문/투표하면 상처가 남을 수 있음.

 

이 외에도 개발자와 잘 소통하는 방법 & UX 예외 케이스 Check, 백오피스 기획 방법 등에 대 강의를 들었다.

양이 방대하니 내용은 시간되는대로 잘 정리해보자!

 

이어지는 교보문구 베스트셀러 페이지 개선 상세기획안 과제!

Coming soon.